Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION

Zones de livraison
Nous livrons en France et dans tous les pays de l'Union européenne.

Frais de livraison
- France : livraison suivie toujours offerte, sans minimum d'achat.
- Autres pays de l'Union européenne : livraison suivie offerte dès 100 € d'achat (tous nos Rituels en profitent), 7,90 € en dessous de 100 €.
Le montant exact est toujours affiché avant la validation de votre commande.

Délais
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison : 5 à 12 jours ouvrés en France, 10 à 20 jours ouvrés dans les autres pays de l'Union européenne.
Votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après votre achat. Les périodes de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année) peuvent allonger légèrement les délais.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques ; si votre commande contient plusieurs articles (packs notamment), elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son suivi.

Colis abîmé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, indiquez-le au livreur si possible, puis contactez-nous sous 48 heures à enzoli1502@hotmail.com avec des photos. Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Droits et taxes
Aucun droit de douane ni frais d'importation ne vous sera demandé pour une livraison dans l'Union européenne.

Pour toute question : enzoli1502@hotmail.com.