Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous nos produits, y compris les packs et les articles à prix réduit.

Comment faire

Écrivez-nous à enzoli1502@hotmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous indiquons l'adresse de retour par e-mail.
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complet (accessoires et notice), dans un emballage qui le protège.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge. L'adresse de retour peut se trouver hors de France ; le coût d'envoi peut donc être plus élevé qu'un envoi national.

Essai du produit

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour vérifier sa nature et son fonctionnement. Une utilisation au-delà peut entraîner une retenue correspondant à la dépréciation du produit.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi. Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux ou abîmé

Vérifiez votre colis à réception. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo. Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.